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FAQ | MyCBD Tienda online de productos CBD en España

Preguntas sobre Cannabidiol

¿Es el aceite de CBD legal?

Si, en España y en varios países de la UE (Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Reino Unido), entre otros países.

Esto es debido a la Sentencia del Tribunal de Justicia de la UE con el asunto C-88/07 en la cual se acuerda la libre circulación de mercancías y productos elaborados a base de plantas medicinales que han sido legalmente fabricados y comercializados como complementos alimenticios. 

¿Sentiré los efectos psicoactivos con el CBD en el aceite de cáñamo?
No, el CBD o cannabidiol es un elemento No psicoactivo. Además anula el efecto psicoactivo que uno siente cuando prueba THC. Nuestros productos myCBD contienen menos de 0.2% de THC, con lo cual usted no sentirá ninguna sensación desagradable, ni efecto psicoactivo.

¿Necesito una prescripción?
No, myCBD es un suplemento alimenticio, no un producto que requiere prescripción.

¿Seré positivo en un test de drogas si utilizo myCBD aceite?
No, no serás positivo en un test de drogas si utilizas myCBD, siempre y cuando este test esté enfocado en encontrar THC en vuestro cuerpo, esto se debe a que myCBD contiene niveles menores al 0.2% de THC. Sin embargo, si el test esta enfocado en encontrar todo tipo de cannabinoides, serás positivo puesto que el CBD es un Cannabinoide.

¿Cuánto CBD necesito y con que frecuencia debo tomarlo?
Nuestros clientes nos han confirmado, que la dosis y la frecuencia ideal pueden variar dependiendo de la persona/enfermedad. Tenemos un calculador de cannabidiol con el cual puedes saber cuantas gotas debes de tomar.

Pero en el caso de estar tomando medicación por algún padecimiento, siempre debes de consultar con tu doctor, cual es la dosis mas adecuada para ti.

¿Cuál es el tiempo de almacenaje del aceite myCBD y crema?
Para la crema myCBD, recomendamos mantenerla por un tiempo máximo de 2 años y para el aceite myCBD un año como tope.

¿Hay rastros de THC en el aceite de CBD?
El aceite myCBD contiene menos de un 0.2% de THC. Esto significa que el producto como tal es legal puesto que certificamos que los niveles de Δ9-THC se encuentran bajo el 0.2% y esta dentro de normativa.
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Preguntas sobre la venta en tienda online de myCBD

¿Envían a mi país?
Enviamos todos nuestros productos a los siguientes países: España, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Reino Unido. En algunos casos se requerirá emitir una factura para que en aduanas puedan tener constancia del pedido. Si ese es el caso, le solicitaremos un DNI o número de identificación fiscal.

¿Cuanto se tardará mi pedido en llegar?

Los pedidos generados de lunes a jueves nuestro sistema de mensajería está entregando los pedidos en 24/48 horas dentro de España. En pedidos internacionales dependiendo de la hora en la que se realice el pedido, se tiene en 48/72 horas. 

Cuando los pedidos son en viernes antes de las 12:00 procuramos que se entreguen en 24 horas. Si es un pedido posterior a las 12:00 o durante el fin de semana, la comanda saldrá el lunes. Preferimos que los productos estén en nuestro almacén, para preservar la temperatura y condiciones, en lugar de que estén en la bodega de uno de nuestros couriers. 

¿Tienen ventas al por mayor?
Para ventas al por mayor, contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto

¿Si me interesa ser distribuidor de sus productos, que me ofrecen?

Si te interesa saber que opciones te podemos ofrecer,  deja tus datos en nuestro formulario de contacto y Susana se pondrá en contacto para explicarte de mejor manera como puedes vender nuestros productos.

Problemas con el pago con tarjeta

¿Por qué no aceptan mi tarjeta de banco?

Debido a que solo podemos enviar productos a Europa, nuestra pasarela de pago solo permite pagos con tarjetas de débito y crédito de bancos europeos. Aunque el envío sea dentro de Europa, solo podemos aceptar tarjetas bancarias de bancos europeos.

Si no cuenta con una tarjeta bancaria, puede realizar el pedido indicando que desea pagar por transferencia bancaria. En cuanto termine su pedido, se le enviará por correo electrónico nuestros datos bancarios para que pueda realizar el depósito.

Mi tarjeta es de un banco europeo y aun así no me acepta el pago ¿Qué es lo que ocurre?

Tenemos una pasarela de pago segura, que cuenta con un sistema de encriptación y que solo permite pagos con tarjetas que cuenten con pago 3D Secure.

¿Qué es un pago 3D Secure?

Para que un pago sea en modo 3DSecure, es necesario que la tarjeta bancaria sea 3DSecure y que la tienda en línea soporte 3DSecure, como ocurre en myCBD. En donde se requiere el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVC.

  • Casi la totalidad de tarjetas de crédito/debito recientemente fabricadas son 3DSecure.
  • Para las antiguas tarjeta, dependiendo de los bancos, el paso a 3DSecure será automático, o se hará firmar una cláusula adicional al contrato. En cualquier caso, esto no requiere ningún cambio de tarjeta ni modificación de la tarjeta existente. En caso de duda, preguntar a su entidad bancaria para que les indique si su tarjeta es 3D Secure.

En nuestro caso, tenemos configurada la pasarela de pago o TPV con pago 3D Secure y que tarjetas que no cumplan este criterio, no son aceptadas. Todo con la finalidad de proteger a los clientes que compren en nuestra página web y no permitir el fraude bancario.